Техподдержка 1xbet – важная составляющая работы букмекерской конторы. У пользователей постоянно возникает много вопросов касательно различных аспектов беттинга или другой продукции бренда. Для полноценного использования букмекерской площадки игрок должен быть обеспечен быстрыми методами связи с саппортом.
Время работы саппорта
С сотрудниками БК можно связаться в любое время суток независимо от дня недели. Способ связи зависит от срочности вопроса, поскольку у каждого варианта свое среднее время доступа. Обычно техподдержка работает оперативно, но в пиковые часы время ожидания ответа может увеличиваться.
Контакты
Доступные клиентам методы связи оператора.
Номер телефона горячей линии
Служба поддержки доступна по горячей телефонной линии 1xbet — +44 127 325 69 87. Номер бесплатный на территории РФ для звонков с городских номеров. В случае использования мобильного телефона, звонок оплачивается по действующему тарифу оператора.
Телефон службы поддержки букмекерской конторы 1хбет работает круглые сутки, однако не всегда соединение моментальное – иногда линия перегружена. В подобных ситуациях оставайтесь на связи до соединения или совершите повторный звонок позже.
Обратный звонок
На сайте букмекера над Главным меню находится опция заказа звонка. На кнопке изображена телефонная трубка. Кликнув по ней, игрок откроет форму – заполните требуемыми данными. Желательно заказывать звонок, на номер, привязанный к учетной записи в букмекерской конторе.
Форма обратной связи
Расположена разделе Контакты. Необходимо заполнить все поля, указав личную информацию, и четко сформулировать вопрос. Стандартное время ожидания отклика 15 минут, однако в периоды большой загруженности может значительно увеличиться.
Запрос из Личного кабинета
Кнопка «Связаться с администрацией» расположена в личном кабинете пользователя. Отправка сообщения этим способом считается одним из самых быстрых вариантов контакта с саппортом.
Онлайн-чат (live чат)
Консультанты всегда присутствуют в чате. Кликнув по иконке, игрок откроет меню и сможет выбрать сотрудника для переписки. Некоторые пользователи утверждают, что не всегда связь ведется с живыми собеседниками. Периодически в роли консультанта работает бот. Это не проблема, поскольку в ситуациях, когда запрос выходит за пределы стандартных случаев, переадресовывается сотруднику БК.
Телеграм
Доступ с территории России к данному ресурсу заблокирован, поэтому использовать напрямую не получится. Необходимо использовать VPN.
В мессенджере букмекер работает по адресам:
- @xBetChannel;
- @Bet1xBot;
- @xBetConsultBot.
В Телеграме можно не только получить помощь, но и узнать новости конторы, пообщаться с другими клиентами заведения.
Форумы
Помимо личного форума, на который можно зайти с сайта букмекера, представители оператора работают более чем на десяти ресурсах. Способ не рассматривайте в качестве основного, однако имеет неоспоримое преимущество – консультацию можно получить не только у специалиста. Опытные беттеры всегда готовы помочь советом, подсказав много полезной информации, в которую не углубляется работник заведения.
Группы в социальных сетях
Администраторы официальных сообществ БК 1хбет регулярно публикуют новую актуальную информацию. Там же можно получить консультацию у представителя саппорта.
Электронная почта
Метод является основным способом связи между клиентом и букмекерской конторой. Посредством E-mail происходит обмен важной информацией, пересылка копий документов и общение в различных ситуациях.
У оператора несколько адресов почты:
- info@1xbet.com. Основной адрес, на который можно отправить запрос с любой проблемой, связанной с эксплуатацией конторы.
- security@1xbet.com. На адрес следует отправлять вопросы узкого спектра. Отдел занимается вопросами безопасности клиентов, аккаунтов и деятельности конторы.
Сколько ждать ответ
Время отклика на электронную почту в основном 24 часа. Иногда запрос обрабатывают гораздо быстрее, но в загруженные периоды ожидание может затянуться на 3-е суток.
Что быстрее — звонить или писать?
Самый быстрый способ связаться с саппортом — живой чат. Телефонный звонок позволяет оперативно получить помощь сотрудника, однако, загруженность линий больше, чем у чата.
На каких языках работает техподдержка
Игрокам БК 1хбет из СНГ не стоит переживать по поводу языка общения с саппортом. Сотрудники, по номеру телефона горячей линии службы поддержки 1xbet, общаются на русском языке. Но оказывается помощь и на украинском, английском, и других языках (актуально для связи по электронной почте).
Итог
Обращаясь в саппорт оператора, беттеру следует быть готовым к ответам на дополнительные вопросы, поэтому заранее приготовьте информацию, касающуюся возникшей проблемы. Не следует и игнорировать просьбу о предоставлении документов, удостоверяющих личность игрока. Сотрудники БК стараются работать оперативно и компетентно. Пользователи в основном выражают позитивное отношение к техподдержке конторы.
